成都商务礼仪培训
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    成都商务礼仪培训

    关键字:商务礼仪培训,商务礼仪辅导,商务礼仪训练

    学校价格: 网上优惠价: 关注度:742人
    总课时: 开班日期: 上课时段:  
    授课学校:成都德勤教育咨询有限公司
    上课地点:电话咨询

    成都商务礼仪培训


    【课程目标】

    通过培训学习,塑造商务人士的职业形象,规范商务人士的语言、行为、举止、表情、心理状态,并达到训练有素,做到内强个人素质,外塑公司形象。

    【课程对象】

    公司管理人员及商务人士

    【授课方式】

    现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、小组竞赛

    【课程收益】

    培训师采用轻松、幽默的语言,通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循,从而提升个素质、提高团队整体形象。

    【课程时间】1-3天(可根据单位情况定时间)

    【课程大纲】

    一、阳光心态塑造---了解自己了解岗位

    (一)专业、品质、高效的工作来自哪里?

    (二)如何打造令客户感动的高品质服务

    二、商务人士的基本礼仪

    不学礼则不知礼

    不知礼则必失礼

    荀子曰:人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁

    三、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展

    (一)职业形象的构成要素

    (二)职业形象对事业发展的影响

    (三)你的形象价值百万---不修边幅的人在社会上是没有影响力的

    (四)看起来就像个成功者---定位你的职业形象

    个人形象:仪容、仪表、仪态

    1、仪容与修饰:男士仪容修饰、女士仪容修饰

    2、仪表与修饰:着装礼仪

    3、仪态礼仪:

    (1)表情语:微笑、目光

    (2)商务人士举止的要求:

    ●轻稳正原则

    ●TP0R原则

    ●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要领与训练

    ●其他身体语言的训练:递物、接物、手势的运用要领示范与训练;眼神的运用与规范;微笑的训练

    四、职场交往礼仪

    (一)寒暄礼仪

    (二)介绍礼仪

    (三)称呼礼仪

    (四)握手礼仪

    (五)名片礼仪

    (六)乘车礼仪

    (七)拜访接待礼仪

    (八)座次礼仪

    (九)礼仪

    五、会议礼仪

    (一)计划流程、运作筹备

    (二)会场布置、会议座次

    (三)会议传达、会后沟通

    六、宴请礼仪

    (一)邀请礼仪

    (二)座次礼仪

    (三)用餐细节、敬酒礼仪

    (四)退席与买单

    (五)馈赠礼仪

    七、工作沟通礼仪

    (一)公众沟通

    (二)同事沟通

    (三)领导沟通

    (四)语言规范

    (五)沟通技巧

    (六)沟通障碍



     
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