成都商务礼仪培训

【课程目标】

*培训学习，塑造商务人士的职业形象，规范商务人士的语言、行为、举止、表情、心理状态，并达到训练有素，做到内强个人素质，外塑公司形象。

【课程对象】

公司管理人员及商务人士

【授课方式】

现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、小组竞赛

【课程收益】

培训师采用轻松、幽默的语言，*互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循，从而提升个素质、提高团队整体形象。

【课程时间】1-3天（可根据单位情况定时间）

【课程大纲】

一、阳光心态塑造---了解自己了解岗位

(一）专业、品质、高效的工作来自哪里？

（二）如何打造令客户感动的高品质服务

二、商务人士的基本礼仪

不学礼则不知礼

不知礼则必失礼

荀子曰：人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁

三、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展

(一)职业形象的构成要素

(二)职业形象对事业发展的影响

(三)你的形象价值百万---不修边幅的人在社会上是没有影响力的

(四)看起来就像个成功者---定位你的职业形象

个人形象：仪容、仪表、仪态

1、仪容与修饰：男士仪容修饰、女士仪容修饰

2、仪表与修饰：着装礼仪

3、仪态礼仪：

（1）表情语：微笑、目光

（2）商务人士举止的要求：

●轻稳正原则

●TP0R原则

●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要领与训练

●其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练；眼神的运用与规范；微笑的训练

四、职场交往礼仪

（一）寒暄礼仪

（二）介绍礼仪

（三）称呼礼仪

（四）握手礼仪

（五）名片礼仪

（六）乘车礼仪

（七）拜访接待礼仪

（八）座次礼仪

（九）礼仪

五、会议礼仪

（一）计划流程、运作筹备

（二）会场布置、会议座次

（三）会议传达、会后沟通

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